to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Açıklanmayan 3.000 TL Ücreti
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için bugün eve gelen yetkili servis benden 3.000 TL kurulum ücreti talep etti. Satın alma ve ürün seçim sürecinde böyle bir ücretle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarı haksız buluyorum. Üstelik 3.000 TL ücret karşılığında yapılan işlem sadece çiftli elektrik prizi takılması ve aspiratör borusunun takılmasından ibaretti, bu işlemlerin 3.000 TL’ye mal olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İşlemi bu şartlarda kabul etmemem halinde ürünün garantiden çıkacağı ve bu ödemeyi mecburen yapmak zorunda kalacağım şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi de beni ayrıca rahatsız etti.
Trendyol sipariş numaram 11308466085’tir. Konuyla ilgili Kumtel müşteri temsilcisini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında talep edilen bu 3.000 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve benden alınmışsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurulum ücretleri konusunda müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Volkan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Açıklanmayan 3.000 TL Ücreti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Kumtel yetkili iletişim merkezi, şikayetimin üzerinden biraz zaman geçti fakat sizden gelen ne bir çağrı ne de şikayetimle alakalı geri dönüş alabildim. Firma çalışanınız hakkında müşteriyi ekstra ücret ödemeye mecbur bırakma ve yapılan işlemler için aldığı ücret karşılığında fatura kesmediği için şikayetçi olacağım.
Kumtel yetkili servisi bana 3.000 TL kurulum ücreti talep etti, bu ücreti haksız buluyorum ve iade edilmesini istiyorum. Telefonla aradığımda geri dönüş alamadım, çözüm sağlanmadı ve hizmetten çok memnun değilim.
