to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Mini Fırın Sigortayı Atıyor, Garanti Ücreti Talep Ediliyor
Kumtel marka 70 litrelik mini fırını yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldık. Aldığımız günden beri ürünü kullanamıyoruz, çünkü her çalıştırmak istediğimizde evin sigortasını attırıyor ve güvenli bir şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi yetkili servise yönlendirdiler ancak yetkili servis telefonlara cevap vermiyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ürünü bizim götürmemiz gerektiğini, eğer kendileri gelirse ürün garantili olmasına rağmen 750 TL servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Hem ürünü kullanamıyoruz hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret istenmesi bizi mağdur ediyor.
Sorunumuzun çözülmesi için, arızalı olan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Beren hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Mini Fırın Sigortayı Atıyor, Garanti Ücreti Talep Ediliyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
