to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Seti Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Randevu Talebi
Kumtel marka 3’lü ankastre setimi Manisa Salihli’deki adresim için aldım ve 25 Haziran günü çağrı merkezini arayarak yetkili servisten kurulum randevusu oluşturdum. Görüşmede, kurulum için ancak 4–5 iş günü içinde gelebilecekleri ve gelmeden 15–20 dakika önce aranacağım bilgisi verildi.
Evde ocak bulunduğu ve ürünün acilen kurulmasını talep ettiğim için bu kadar uzun bekleme süresi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünü internetten aldığım için herhangi bir hasar veya sorun olup olmadığını da yetkili kurulum yapılmadan göremiyorum. Buna rağmen aynı gün veya en azından ertesi gün kurulum randevusu verilmemesi hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor.
Kumtel yetkili servisin Manisa Salihli bölgesinde kurulum sürelerini kısaltmasını, mümkünse en kısa sürede, aynı gün veya en geç ertesi gün olacak şekilde kurulum için randevu oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Seti Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Randevu Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştüm şikayet var üzerinden iletişime geçtiğim için yarın için yönlendirme yapıldığını söyledi, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok kibardı
