Kumtel Ankastre Ocak Kurulum Randevusunda Servis Gelmedi

Kumtel markalı Kumtel ankastre ocak setini satın aldıktan sonra kurulum işlemi için yetkili servis tarafından tarafıma randevu verildi. Ancak dün için verilen randevu saatinde İstanbul Çekmeköy’daki taşdelen adresime hiçbir servis ekibi gelmedi.
Bu süreçte yetkili servisi yaklaşık 10 kez telefonla aradım. Her görüşmede “geleceğiz” denilmesine rağmen, bugün saat 12.00 için tekrar bilgi verilmesine karşın yine hiçbir ekip yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı. Yeni aldığım ürünü kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete yol açmaktadır. Bebeğim var, süt ısıtmam gerekiyor; bir haftadır küçük bir tüpte eğilerek ısıtıyorum ve ameliyatlıyım.
Yetkili servisin randevu sistemine uygun hareket etmesini, kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarımı kullanarak ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.