to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Mini Dondurucu Gürültüsü Ve Servis Çelişkisi
Kumtel Silver hfr 50 s mini dondurucuyu 04.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunu yeni açtık ve çalıştırdığımız anda cihazdan rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettik.
Bunun üzerine Kumtel’i aradım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Kadıköy yetkili servisi ile görüştüğümde, ürünün küçük ev aleti olmadığı gerekçesiyle ilgilenemeyeceklerini söylediler. Tekrar Kumtel’i aradım, bu kez servisin beni arayacağı söylendi ve bana kilometrelerce uzaktaki Sancaktepe yetkili servisinden dönüş yapıldı. Sancaktepe servisi ise bu kez ürünün küçük ev aletleri olduğu gerekçesiyle ürünü kendim servise götürmem gerektiğini iletti.
Hem ürünün daha ilk açılışta ses yapması hem de yetkili servisler ve çağrı merkezi arasında bu çelişkili ve mağduriyet oluşturan yönlendirmeler sebebiyle ürün için değişim talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mini dondurucunun, mağduriyetim giderilecek şekilde yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Yavuz Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Mini Dondurucu Gürültüsü Ve Servis Çelişkisi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel tarafından arandım. Ürünü Eztol teknik servisine götürmem söylendi. Gittiğimde servisin kapanmış olduğunu gördüm. Kumtel'in servisin kapandığından haberi bile yok. Sıfır aldığımız ürün çalışmıyor. Elimizde dolap bakacak servis arıyoruz. Kumtel pişmanlıktır.
