Satın Aldığım Günden Beri Arızalı Olan Kumtel Ankastre Fırınım İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebim

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor ve tekrar yanarak çalışmaya devam ediyor. Bu sorunlar ürünü aldığım günden beri devam ediyor.

İlk olarak yaklaşık 1 sene önce servis kaydı açtırdım, gelen servis fırının arızalı olduğunu ve değişim olması gerektiğini söyledi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek uzun süre ürün değişimi için bekledim. Ancak 2-3 ay sonra tekrar aradığımda, artık o bölgeye başka birisinin baktığı, yeni talep açmam gerektiği söylendi. Yeni talep açmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu.

Bu süreçte taşındım ve fırın taşınma sırasında doğal olarak fişten çıkarılan bir ürün olduğu için yeni adrese yeniden kurulum gerekti. İkinci kurulumun ücretli olacağını biliyorum ve bu ücreti karşılayacağımı da belirttim. Ancak ürünün arızası için de onarımın garanti dışı olduğu ve ücretli yapılacağı söylendi. Ürünün daha baştan beri arızalı olması ve ilk servisin de değişim önermesine rağmen sorunun bu şekilde üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kumtel’den, ankastre fırınımın ilk günden beri devam eden bu arızası için benden ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.