5
Çözüldü
Kumtel Halı Yıkama Makinesinin Borusu Koptu, Yedek Parça Ve Servis Desteği Bulunamıyor
Sabiha
22 Mart 01:462.676
"Müşteri hizmetlerinden yardımcı oldular. Teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servis bim
340 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Bulaşık Makinesinin Servis Sonrası Çözülmeyen Eko Arızası Ve Değişim Talebi
Hasan
21 Mart 18:391.362
1
Kumtel Yetkili Servisin Kayıt Olmadığını Söyleyerek Garanti Reddi
Nur
18 Mart 03:311.171
Kumtel markalı set üstü ocak ve fırın ikilisini 2025’te İstanbul’daki BİM mağazasından satın aldık. Ürünleri aldıktan sa...dece iki üç ay geçmişken fırının rezistansı yandı. Ürünler garanti kapsamında olduğu için Kumtel’in yetkili servisini aradık ancak sistemde kaydımızın bulunmadığını söyleyerek işle
Kurulum Gecikmesi Ve Servis Personelinin Kaba Üslubu
Semra
16 Mart 05:244.595
13.03.2026 Cuma günü Denizli Pamukkale’deki BİM mağazasından Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastr...e set satın aldık. Mağazada, kurulumu sorduğumuzda, 1–2 iş günü içinde yetkili servisle iletişime geçmemiz halinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ardından Denizli Serinkan
Kumtel Halı Koltuk Makinesi Tek Kullanımda Çöküyor, İade Bekliyor
Yamaç
14 Mart 03:543.281
Kumtel Hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 25.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde bulunan BİM mar...ketten satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, daha bir koltuğu tam anlamıyla temizlemeden cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 01.08.2025 tarihinde yetkili s
5
Çözüldü
Kumtel Yıkama Makinesinin Borusu Kırıldı, Yedek Parça Ve Servis Desteği Yok
Pakize
13 Mart 14:333.150
"Sorunum hemen çözüldü, gayet memnun kaldım çok teşekkür ederim"
2
Motor Arızalı Halı Yıkama Makinesinin Uzun Süre Onarılamaması Ve İade Talebi
Osman
13 Mart 12:463.075
Karaman BİM Alişahane şubesinden aldığım Kumtel halı yıkama makinesini yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın... motoru arızalandı. Bunun üzerine ürünü Karaman Akın Soğutma servisine teslim ettim ancak aradan 84 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Bu süre içinde yetkili servisl
Kumtel Ütünün 6 Ay Süreyle Serviste Kalması Ve İade Talebi
İdris
12 Mart 14:42528
Eylül 2025’te tam tarihini hatırlayamadığım bir günde BİM marketten Kumtel marka bir buharlı ütü satın aldım. Ütü daha i...kinci haftasında arızalandı ve servise vermek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır ürünüm serviste ve ne ütüden ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bil
5
Çözüldü
Kumtel HWSM-01 Ürünün Gövdesi Kırıldı Ve Işıklar Çalışmıyor, Garanti Servisi Cevap Vermedi
Gizem
10 Mart 23:19799
Kumtel hwsm-01 model ürünü Kırklareli Vize’deki BİM şubesinden aldım ve yak...laşık 4–5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ürünle ilgili ciddi probleml
4
Çözüldü
Fırın Kapaklarından Aşırı Isı Çıkması Ve Dolap Zararları Nedeniyle İade Talebi
Mehmet
9 Mart 22:143.257
"Ürünlerinizden memnunuz fakat servis ağınızı biraz daha geliştirmek işiniz Teşekkürler"
07.03.2025 tarihinde Eskişehir Gündüz Ölçün Mahallesi’indeki BİM şubesinden... Kumtel Turbo ankastre Set 220 aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fır
Kumtel Servis Ücreti Talep Etti, Montajı Gerçekleştirmedi
Ömer
9 Mart 17:06953
24.02.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre ocak ve ankastre fırın aldım. Ürünlerin montajı için Kumtel yetkil...i servisini çağırdım. Servise gelindiğinde, eski Termikel ankastre fırın ve ocağım da yerinden söküldüğü halde, gelen servis elemanı buraya bu ürünlerin olmayacağını, Kumtel’in fiş
Kumtel Cam Ocakta Ani Patlama, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Sinem
8 Mart 20:212.100
Kumtel markasına güvenerek 2025 Nisan ayında Kuşadası’ndaki BİM mağazasından Kumtel set üstü cam ocak satın aldım. Ürünü... yaklaşık 8–9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, ocağın üzerinde yemek pişerken aniden yüksek bir patlama sesi geldi ve cam ocak bir anda patlayarak dağıldı. Olay anında mutfakta deği
5
Çözüldü
Kumtel Turbo Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Eksik Tepsi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Burak
5 Mart 11:171.694
"İlgililere teşekkür ediyorum Kumtel markası imajı efsane"
5
Çözüldü
Katalogda Ücretsiz Yazılan Kurulum Ve LPG Dönüşümüne 800 TL Ücret Talebi
Taha
4 Mart 13:414.016
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Kumtel Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis
Ahmet
4 Mart 12:004.071
25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için en geç 7 gün içinde ge...lineceği söylenmesine rağmen yetkili servis ancak 21 gün sonra geldi. Kurulum yapıldıktan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Kon
5
Çözüldü
Ankastre Seti Montaj Tarihi Verilmediği İçin Şikayet
Kübra
3 Mart 17:513.210
"Songül hanıma destekleri için çok teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre seti 23 Şubat tarihinde BİM Online üzerinden satın al...dım ve ürünler aynı gün tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gü
4
Çözüldü
Motor Yanması Ve Garanti Reddi Nedeniyle Mağduriyetim
Gülseren
3 Mart 00:053.544
"Sorunum 24 saate çözüldü teşekkür ederim"
BİM’den yaklaşık 1 yıl önce Kumtel hcc-02 model halı koltuk yıkama makinesi... satın aldım. Ürünü sadece 5 kez kullandım ve 5. Kullanımda makine çalışırk
Kumtel Orbit Dual Isıtıcıda Garanti Dışı Rezistans Ücret Talebi
Safiye
2 Mart 13:02661
15.03.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Orbit Dual ısıtıcı satın aldım. Ürünü toplamda 2-3 ay bu sene kullandım ve ...bu kısa süre içinde ısıtıcının ilk rezistansı arıza yaptı. Yetkili servisi telefonla aradığımda, rezistansın garanti kapsamına girmediğini, direkt kullanıcı hatası olarak işlendiğ
5
Çözüldü
Fırın Kapak Lastiği Kırıldı, Garanti Kapsamında Acil Ücretsiz Değişim Talebi
Ayşegül
1 Mart 03:233.323
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel Mini Fırının Kapak Mekanizması Sürekli Arızalanıyor Ve Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi
Ayşegül
28 Şubat 17:173.329
"Şimdilik sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Aralık 2025’te BİM marketten yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Kumtel marka bir mi...ni fırın satın aldım. Ürünü ocak 2026’da kullanmaya başladıktan kısa süre s
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda İGDAŞ Ve Servis Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti
Murat
28 Şubat 12:123.683
"Kumtel'in Teknik servisi şikayetten bir gün sonrası gelip kurulumu tertemiz yaptılar. Kumtel'e tavsiye "Müşteri hizmetlerinde telefona bakan personelinizi komple değiştirin. Ya da bilgilendirin.""
4
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Kumtel Ankastre Fırın Rezistans Arızası Servis Gelmiyor
Murat
28 Şubat 10:191.095
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
1
Kumtel Klima Montaj Hatası, Servis Kayıt İptali Ve Haksız Ücret Talebi
Cengiz
27 Şubat 11:054.028
26 Temmuz 2025 tarihinde BİM mağazasının e-ticaret sitesi üzerinden Kumtel Klima İnverter 12000 BTU model klimayı satın ...aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından oldukça geç bir tarihte yapıldı ve kuruluma gelirken bizden istenen malzemeleri de ayrıca temin ederek montajın yapılmasını sağladı
5
Çözüldü
Kumtel Montaj Servisi Cevap Vermiyor, Müşteri Beklemede
Abdulbaki
26 Şubat 15:083.294
"Özür mahiyetinde tepsi hediye ettiler ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulunduran temsilciler var her ne kadar bulunduğum ilçedeki servis ilgisiz olsa da firma yapmış olduğu işin arkasında durdu teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocağı 25.02.2026 tarihinde BİM mağa...zasından satın aldım. Ürünün montajı için ilçede bulunan yetkili servis num
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56