Kumtel Turbo Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Eksik Tepsi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

16.09.2025 tarihinde Manavgat Side’de bulunan BİM şubesinden Kumtel marka turbo ankastre set satın aldım. B66 sf2 model ankastre fırını aldığım günden beri fırının dış kısmı ve özellikle düğmeleri aşırı şekilde ısınıyor. Kullanım esnasında el değmeyecek kadar ısınma olduğu için hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de olası bir yangın riskinden korkuyorum. Düğmeler elimi yakıyor.

Bu durumla ilgili olarak yetkili servisle görüştüm. İnceleme sonucunda ekstra olarak soğutma fanı takılması gerektiğini, bunun için de yaklaşık 3.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, güvenli çalışması için gereken bir parça için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca fırının içinden yalnızca bir adet fırın tepsisi çıktığını gördüm. Aynı ürünü alan diğer müşterilere kutudan iki adet tepsi çıktığı söylenmesine rağmen, benim setimde yalnızca bir tane tepsi bulunuyor.

Kumtel’den, bu aşırı ısınma probleminin can ve mal güvenliğini tehdit etmeyecek şekilde ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli parça veya onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve eksik olan tepsinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.