Fırın Kapaklarından Aşırı Isı Çıkması Ve Dolap Zararları Nedeniyle İade Talebi

07.03.2025 tarihinde Eskişehir Gündüz Ölçün Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel Turbo ankastre Set 220 aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fırının kapaklarından yoğun şekilde ısı dışarı verdiğini fark ettim. Zamanla mutfak dolaplarımda ve çekmecelerimde kabarmalar oluştu, ayrıca fırının üst kısımdaki düğmelerinin eridiğini gördüm.

Bu durum üzerine yetkili servisi toplamda 5 kez aradık ve 2 kez servis geldi. İlk geldiklerinde yalnızca düğmeleri değiştirip gittiler ancak sorun devam etti. İkinci gelişlerinde de fırında bir sorun olmadığını, sadece düğmelerde problem olduğunu söyleyip ısı sorununun kapaktan geldiğini defalarca belirtmemize rağmen kapağı kontrol etme gereği bile duymadılar. Servisin bu ilgisiz ve saygısız
tavrına rağmen problem hâlâ devam ediyor, dolaplarım zarar görüyor ve fırını güvenle kullanamıyoruz.

Ürün elimde fişiyle birlikte duruyor ve bu haliyle kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum. Hem dolaplarımın zarar görmesi hem de can ve mal güvenliği açısından endişe duyduğum için fırının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürünün koşulsuz iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.