to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te tam tarihini hatırlayamadığım bir günde BİM marketten Kumtel marka bir buharlı ütü satın aldım. Ütü daha ikinci haftasında arızalandı ve servise vermek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır ürünüm serviste ve ne ütüden ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Servise teslim sırasında bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi, sadece “size dönüş yaparız” denilerek gönderildim. Bu süreçte 10’dan fazla kez servisle ve Kumtel tarafıyla telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “yetkili kişi sizi arayacak, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de 6 aydır bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu aşamadan sonra ürünün onarılmasını istemiyor, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
BİM üzerinden Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün Tekirdağ Süleymanpaşa Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime 6 Aralık 2025 günü teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerinizi aradığımda 12 Aralık 2025 Cuma günü için randevu verildiği tarafıma bildirildi. Programımı da tamamen bu ...
31.10.2025 tarihinde BİM isimli zincir marketten Kumtel marka fanlı elektrikli soba satın aldım. Sobayı ilk çalıştırdığım andan itibaren ince bir yanık kokusu geliyordu, yaklaşık 40–45 gün içinde bu koku tahammül edilemeyecek seviyeye ulaştı. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM markete gidip durumu anla...
Kumtel vakum makinesi arıza bildirimi sonunda yaşamış olduğum mağduriyet Görselini paylaştığım ürünü BİM mağazaları şirketinden 14 Haziran 2024 tarihinde garanti kapsamında aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda vakumlama sisteminin çalışmadığını fark ettim. Ürünü Sincan'daki yetkili servise götürdü...
Kumtel markasına ait ktf-201 model tavan vantilatörünü Temmuz 2025’te BİM marketten 699 TL’ye aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos ayında İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise motor arızası nedeniyle teslim ettim ve 9390152 numaralı servis kaydı açıldı. Ekim ayına gelmemize rağmen...
Yorumlar