to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızalı Halı Yıkama Makinesinin Uzun Süre Onarılamaması Ve İade Talebi
Karaman BİM Alişahane şubesinden aldığım Kumtel halı yıkama makinesini yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın motoru arızalandı. Bunun üzerine ürünü Karaman Akın Soğutma servisine teslim ettim ancak aradan 84 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi.
Bu süre içinde yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde motor parçasının ellerinde olmadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Üç aya yakın bir süredir parça tedarik edilememesi ve ürünümden yararlanamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Bu kadar uzun sürede onarımın yapılamaması nedeniyle, halı yıkama makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
Sayın Osman Bey, İletmiş olduğunuz Motor Arızalı Halı Yıkama Makinesinin Uzun Süre Onarılamaması Ve İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
