to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Orbit Dual ısıtıcı satın aldım. Ürünü toplamda 2-3 ay bu sene kullandım ve bu kısa süre içinde ısıtıcının ilk rezistansı arıza yaptı.
Yetkili servisi telefonla aradığımda, rezistansın garanti kapsamına girmediğini, direkt kullanıcı hatası olarak işlendiğini ve tamir için 600 TL ücret talep edileceğini söylediler. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, servis ücret istiyorsa yapacak bir şey olmadığını, işlemin ücretli olacağını belirtti.
Isıtıcıda en temel parça olan rezistans garanti kapsamına girmiyorsa bu üründe neyin garantiye girdiğini ve tüketicinin ne şekilde korunmuş olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Isıtıcıda rezistanstan başka bozulabilecek neredeyse bir parça yokken, 2-3 ay kullanılan bir ürünün rezistansının bu şekilde kullanıcı hatası sayılıp ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Rezistans arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Kumtel Dual dikey ısıtıcıyı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra içindeki rezistans teli koptu. Ürünü garanti kapsamında olsun diye 13 Aralık 2025 tarihinde Uşak’taki Kumtel Luxell yetkili servis bayisine, Sarayaltı Mahallesi N*** Ş**** Caddesi 156 a, Merkez/Uşak adresine teslim ettim. Ancak ürünüm 3 ha...
BİM mağazasından 30.11.2025 tarihinde Kumtel C6-40F model cam set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu Gölbaşı’nda yer alan yerel bir servis tarafından yapıldı ve bu işlem için 1.000 TL kurulum ücreti ödedim. Ürünün kurulumunu yaptırdıktan sonra kullanmaya başladığımızda, tencere ve tavaların aşır...
BİM'den bir buçuk ay önce Kumtel marka bir ısıtıcı aldım ve ürün aniden arıza verdi, çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini on defa aradım ancak ulaşamadım. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Bir buçuk ay içerisinde bir ürünün arıza yapmaması gerekirken, firmaya ulaşmak mümkün olmuyor ...
Yorumlar