Kumtel HWSM-01 Ürünün Gövdesi Kırıldı Ve Işıklar Çalışmıyor, Garanti Servisi Cevap Vermedi

Kumtel hwsm-01 model ürünü Kırklareli Vize’deki BİM şubesinden aldım ve yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ürünle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Ürünün arka gövdesi kırıldı, gövdesi resmen çıkıyor ve kablosu görünecek hale geldi. Ayrıca üzerindeki ışıklardan sadece biri çalışıyor, diğer gözler tamamen çalışmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünün fişini kaybettim ancak garanti belgem duruyor. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servisin numarasını verdiler. Servisi aradığımda ise hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sorunumla sonuç odaklı bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de servis tarafından ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün arka gövdesinin ve çalışmayan ışıklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.