to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Ücretsiz Yazılan Kurulum Ve LPG Dönüşümüne 800 TL Ücret Talebi
Diyarbakır Kocaköy’deki BİM mağazasından Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulum için aradığımda, katalogda açıkça ürün kurulumu ve LPG dönüşümünün ücretsiz olduğu yazmasına rağmen, yetkili servis benden doğal gazı LPG’ye çevirmek ve ankastreyi farklı bir malzeme ile sabitlemek için toplamda yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret talep etti.
04 Mart 2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi ile görüşerek katalogda ücretsiz yazmasına rağmen bu ücretin istenmesine itiraz ettim. Ürünü alırken fiş/fatura ve garanti belgem verildi, tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen yine de ücret talebinde ısrar edildi.
Kumtel’den, katalogda belirtildiği şekilde ürün kurulumunun ve LPG dönüşümünün benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha bey İletmiş olduğunuz ücretsiz kurulum için ücret alınması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bana Değerli müşterimiz talebiniz hakkında bilgi sağlayabilmek için dönüş yapılmıştır ancak yanıt alınamamıştır. Dilerseniz taleplerinizi bizlere https://www.kumtel.com/destek sayfamızdan iletebilir, montaj taleplerinizi https://www.kumtel.com/Kumtelurunkurulumtalebi linke tıklayarak oluşturabilirsiniz. Kumtel'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. B001 Bu şekilde mesaj gelmiştir Herhangi bir arama veya ulaşamama durumu yoktur. Göndermiş olduğunuz linkler müşteri temsilcilerinize yönlendiriyor benden ücret talep eden zaten müşteri hizmetleriniz di telefonum he zaman acık ulaşabilirsiniz.
İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
