to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den satın aldığım Kumtel marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. Yaklaşık 4 ay önce makine “eko arızası” vererek çalışmamaya başladı. Bunun üzerine BİM ve Kumtel yetkili servisi ile görüştüğümde, ürünün garantiye verilmesi gerektiği söylendi ve makineyi İstanbul Kocamustafapaşa’daki evimden servis görevlileri gelip aldı.
Makine yaklaşık 2 ay boyunca serviste kaldı ve dün tekrar eve teslim edildi. Servis, makinenin yapıldığını söyleyerek geri getirdi ancak cihazı çalıştırdığımda aynı “eko arızası” devam ediyordu, yani hiçbir şekilde sorun giderilmemişti. Ürün, arızası giderilmeden, aldıkları gibi geri teslim edilmiş durumda ve şu an bulaşık makinesini kullanamıyorum.
Hem uzun süre mağdur edilmem hem de arızanın giderilmeden teslim edilmesi nedeniyle çok zor durumda kaldım. Kumtel ve ilgili servis tarafından bulaşık makinemin gerçekten tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Bulaşık Makinesinin Servis Sonrası Çözülmeyen Eko Arızası Ve Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kesin alış tarihini hatırlamıyorum ancak en fazla 3 ay önce aldık. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandık. Daha sonra makine bir anda yıkama yapmama...
Aralık ayında BİM’den satın aldığım Kumtel marka bulaşık makinem kısa süre içinde arızalandı. Bunun üzerine garanti kapsamında servis talebinde bulundum; ancak yetkili servis, hava şartlarını bahane ederek yaklaşık 20 gün boyunca gelmeyip mağdur olmama neden oldu. Yaklaşık 20 gün sonra gelen servis...
Kumtel marka bulaşık makinem 3 Ocak’tan bu yana çalışmıyor. Arıza sonrasında yetkili servisi aradım ve tarafıma servisin geleceği söylendi. Ancak yakl...
Kumtel marka bulaşık makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Avcılar’daki Emel Teknik yetkili servisine teslim edildi. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür makinem ortada yok, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Servise telefonla ulaşmaya çalıştığımda da muhat...
Kumtel marka bulaşık makinemde yaklaşık 1 senedir tuz ve parlatıcı ışığı sürekli yanıyor, biz de 2–3 yıkamada bir tuz ve parlatıcı eklemek zorunda kal...
Yorumlar