Kumtel Bulaşık Makinesinin Servis Sonrası Çözülmeyen Eko Arızası Ve Değişim Talebi

BİM’den satın aldığım Kumtel marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. Yaklaşık 4 ay önce makine “eko arızası” vererek çalışmamaya başladı. Bunun üzerine BİM ve Kumtel yetkili servisi ile görüştüğümde, ürünün garantiye verilmesi gerektiği söylendi ve makineyi İstanbul Kocamustafapaşa’daki evimden servis görevlileri gelip aldı.

Makine yaklaşık 2 ay boyunca serviste kaldı ve dün tekrar eve teslim edildi. Servis, makinenin yapıldığını söyleyerek geri getirdi ancak cihazı çalıştırdığımda aynı “eko arızası” devam ediyordu, yani hiçbir şekilde sorun giderilmemişti. Ürün, arızası giderilmeden, aldıkları gibi geri teslim edilmiş durumda ve şu an bulaşık makinesini kullanamıyorum.

Hem uzun süre mağdur edilmem hem de arızanın giderilmeden teslim edilmesi nedeniyle çok zor durumda kaldım. Kumtel ve ilgili servis tarafından bulaşık makinemin gerçekten tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.