Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
A6-S2
Kumtel Montaj Servisi Cevap Vermiyor, Müşteri Beklemede

ID:35299236

Abdulbaki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Montaj Servisi Cevap Vermiyor, Müşteri Beklemede

Abdulbaki

Kumtel

26 Şubat 15:08

3.075

Abdulbaki'nin Teşekkür Mesajı

“Özür mahiyetinde tepsi hediye ettiler ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulunduran temsilciler var her ne kadar bulunduğum ilçedeki servis ilgisiz olsa da firma yapmış olduğu işin arkasında durdu teşekkür ederim”

Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocağı 25.02.2026 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürünün montajı için ilçede bulunan yetkili servis numarası verildi ancak bu numaradan kimseye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, saatlerce hatta beklememe rağmen bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra tarafıma talebi internetten oluşturmam gerektiğine dair mesaj geldi. İnternet üzerinden servis talebimi oluşturdum ve en kısa sürede halledileceği söylendi fakat iki gündür ne arayan var ne gelen giden.

Sadece standart kurulum yapılmasını istiyorum, ekstra hiçbir talebim yok. Servis talep numaram 10530799’dur. Satın aldığım ürünü kurduramadığım için mağdur durumdayım ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilmekten dolayı ürün aldığım için pişmanlık duyuyorum. Servis sürecimin acilen hızlandırılmasını ve montajın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kumtel

26 Şubat 15:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Abdulbaki Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Montaj Servisi Cevap Vermiyor, Müşteri Beklemede konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Abdulbaki

02 Mart 14:00

Özür mahiyetinde tepsi hediye ettiler ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulunduran temsilciler var her ne kadar bulunduğum ilçedeki servis ilgisiz olsa da firma yapmış olduğu işin arkasında durdu teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Osman

Kumtel

13 Şubat 11:01

799

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırın Montajı İçin Servis Gelmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Selin

Kumtel

06 Aralık 2025 13:34

882

"İlginiz için çok teşekkürler."

Kumtel Ankastre Fırın Montajı İçin Servis Gelmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

kumtel-ankastre-firin-montaji-icin-servis-gelmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-3.jpg

kumtel-ankastre-firin-montaji-icin-servis-gelmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Sürekli Arızalanıyor Servis Ulaşılmıyor

Fatih

Kumtel

12 Mayıs 2025 11:22

2.956

26.07.2024 yılında BİM'den almış olduğum Kumtel marka cam ankastre set ürününü ben aldım siz alırken bu yazı size referans olsun. Fırın hiçbir ürünü gerektiği gibi pişirmiyor. Artık pişirmeyi geçtim çalışmıyor bile. Ocak ayında birden bire çalışmamaya başladı. Zaten kırk yılda bir kullanıyoruz. Arad...

kumtel-ankastre-firin-surekli-arizalaniyor-servis-ulasilmiyor-1.pdf

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Yönlendirilmemesi Sebebiyle Mağduriyet

Enes

Kumtel

18 Ocak 15:46

1.474

9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonla Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen 10 güne karşın kurulum için herhangi bir servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar ar...

Kumtel Servisi Kurulum Talebine Yanıt Vermedi, Mağduriyet Devam Ediyor

Taner

Kumtel

06 Ocak 12:56

4.809

30.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki BİM marketten Kumtel marka ankastre set fırın satın aldım. Ürünü aldığım gün Kumtel servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen giden olmadı. Bu süreç yüzünden Kumtel benim için tam bir pişmanlık olmu...