to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Montaj Servisi Cevap Vermiyor, Müşteri Beklemede
Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocağı 25.02.2026 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürünün montajı için ilçede bulunan yetkili servis numarası verildi ancak bu numaradan kimseye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.
Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, saatlerce hatta beklememe rağmen bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra tarafıma talebi internetten oluşturmam gerektiğine dair mesaj geldi. İnternet üzerinden servis talebimi oluşturdum ve en kısa sürede halledileceği söylendi fakat iki gündür ne arayan var ne gelen giden.
Sadece standart kurulum yapılmasını istiyorum, ekstra hiçbir talebim yok. Servis talep numaram 10530799’dur. Satın aldığım ürünü kurduramadığım için mağdur durumdayım ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilmekten dolayı ürün aldığım için pişmanlık duyuyorum. Servis sürecimin acilen hızlandırılmasını ve montajın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdulbaki Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Montaj Servisi Cevap Vermiyor, Müşteri Beklemede konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Özür mahiyetinde tepsi hediye ettiler ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulunduran temsilciler var her ne kadar bulunduğum ilçedeki servis ilgisiz olsa da firma yapmış olduğu işin arkasında durdu teşekkür ederim
