to read complaints and reviews, or file yours.2025 Kasım ayında internet üzerinden Kumtel v3-02 p ikili vitroseramik set üstü ocak satın aldık. Ürünü hediye olarak al...dığımız için kutusunu hiç açmadık ve Temmuz ayında kutuyu açtığımızda ocağın cam yüzeyinin boydan boya çatlamış ve kullanılamaz durumda olduğunu gördük. Bunun üzerine Kumtel müşte
"Teşekkürler"
Kumtel marka kmsac12 12.000 BTU klimayı geçen sene temmuz ayında satın aldım. Aldığım yıl boyunca klima sorunsuz ve tam ...performanslı şekilde çalıştı. Kışın evde doğalgaz kullandığım için klimayı kapattım ve uzun süre kullanmadım. Bu yaz sıcaklar başladığında klimayı tekrar çalıştırmak istediğimde is
Yaklaşık bir ay önce Kumtel markasına ait ocak, fırın ve davlumbaz ürünlerini satın aldım. Ürünler 30 Haziran 2026 tarih...inde tarafıma teslim edildi ancak yetkili servis kurulumu yapılmadığı için hâlâ kullanıma başlayamadım. Teslimatın ardından kurulum hizmeti için Kumtel’in 0850 333 56 85 numaralı
Trendyol üzerinden Annem için Kumtel yetkili satıcısından Kumtel hch-21 doğrayıcı satın aldım. Ürün 19 Aralık 2025 tarih...inde teslim edildi ve sadece birkaç kez kullanabildik. İlk kullanım sonrasında bulaşık makinesinde yıkadığımızda, kapağın yamulmuş ve deforme olmuş şekilde çıktığını gördük. İpli
14.05.2025 tarihinde Çanakkale Lapseki BİM şubesinden Kumtel hmb-110 93l beyaz e Class büro tipi mini buzdolabı satın al...dım. Cihazı kurup kullanmaya başladığımda buzdolabının iç ışığının çalışmadığını ve sebzelik bölümünün eksik teslim edildiğini fark ettim. Bu durum üzerine defalarca kez Kumtel mü
Kumtel hctb-01 profesyonel masa blenderını yaklaşık bir yıl olmadan önce Ku...mtel’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kafede buzlu, soğuk iç
Kumtel markalı Kumtel ankastre ocak setini satın aldıktan sonra kurulum işlemi için yetkili servis tarafından tarafıma r...andevu verildi. Ancak dün için verilen randevu saatinde İstanbul Çekmeköy’daki taşdelen adresime hiçbir servis ekibi gelmedi. Bu süreçte yetkili servisi yaklaşık 10 kez telefonla a
Kocaeli Derince’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 10.03.2026 tarihinde Kumtel ...marka bulaşık makinem arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Durumu heme
09.05.2026 tarihinde saat 13.19 sularında 0 (850) 333 56 85 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Eskişehir/Miha...lgazi ilçesindeki BİM mağazasından satın aldığım bulaşık makinesi için arıza kaydı oluşturdum. Ürün yaklaşık 1 hafta önce tamamen çalışmamaya başladı. Görüşme sırasında müşteri hi
Kumtel markalı ankastre setimi 23.04.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de yetkili servis tarafından kurulmak üzere tesli...m ettim. Kurulum sırasında gelen teknisyenler ürünü hatalı şekilde monte etti ve ankastre sette fiziksel hasar oluştu, ürün yamuldu. Bu hasarın doğrudan servis kaynaklı olduğunu, k
"Şikayetimden sonra günlerce 'yasal süreniz geçti' denilerek oyalanmış olsam da, 6502 sayılı kanun maddelerini ve Hakem Heyeti sürecini hatırlatmam üzerine 7 dakika içinde dönüş yapılıp iade süreci başlatılmıştır. Para iadesi bugün hesabıma yattı. Sürecin bu kadar uzatılmadan en başta kanuna uygun çözülmesini dilerdim. Teşekkürler."
Kumtel kadar kurumsal görünüp bu kadar kötü hizmet veren bir firma daha görmedim. Yazın aldığım vantilatör elime ikinci... el, parçaları eksik ve resmen harabe halde ulaştı. Prosedür gereği kendilerine başvurdum, değişim yerine kanun tanımaz bir tavırla ''biz küçük ev aletlerinde değişim yapmıyoruz, i
Kumtel markalı yeni aldığım klimamın kurulumu için 22.02.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. İstanbul Beyoğlu’ndaki ...adresim için 25.02.2026 ve 26.02.2026 tarihlerinde tarafıma randevu verilmesine rağmen her iki günde de servis gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün sıfır olmasına
10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki yıl garantili Kumtel piliç çevirmeli, 71 litre siyah renkli midi fırın sa...tın aldım. Kısa süre sonra ürünün üst rezistansı bozulduğu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana Kütahya’da bulunan Kumtel yetkili servisinin numarası verildi ve ben de ser
Kumtel marka B66‑SF2‑A0D (mt) Kristal s ankastre fırınımın kurulumu için bugün gelen Kumtel yetkili servis personeli, ba...na akım korumalı olduğunu iddia ettiği bir prizi zorla satmaya çalıştı. Bu ürünü almak zorunda olduğumu, aksi halde fırının garantiye girmeyeceğini ve firmanın ürünü garanti kapsam
Sayın Yetkili, Yaklaşık 2 ay önce firmanızdan almış olduğum fırın ve ocak ürünlerinden, büyük göz ocağı çalışmamaktadır...; yanmamakta ve kendi kendine sönmektedir. Bu durum, ürünün kullanımını tamamen engellemekte ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün arızasını tarafınıza bildirme
"Kumtel teşekkürler. Sorunum çözüldü. İlgili parçanın değişimi sağlandı."
"Mağduriyetimin giderileceği yönünde ulaşım sağlandı."
Kumtel markasına ait vitroseramik ankastre 2'li elektrikli ocağı 8 Ocak 202...6 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 12 Ocak
8 Aralık’ta İdefix üzerinden boraks satıcısından aldığım Kumtel B66_S2 model fırını, ürün açıklamasında 51 litre geniş i...ç hacimli olduğu yazdığı ve eski 42 litrelik fırınımın içi oldukça geniş olduğu için güvenerek tercih ettim. Ancak ürün elime ulaşıp mutfak tadilatı nedeniyle geç de olsa kurulduğu
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel marka ko-40 siyah model set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ağustos 2024 tarihinde faturaland...ırıldı ve ilk kurulum Gaziantep Şahinbey’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Taşınma sürecim nedeniyle cihaz söküldü ve bu tarihten sonra ürün neredeyse hiç kullanılmadı.
BİM mağazasından 30.11.2025 tarihinde Kumtel C6-40F model cam set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu Gölbaşı’nda yer... alan yerel bir servis tarafından yapıldı ve bu işlem için 1.000 TL kurulum ücreti ödedim. Ürünün kurulumunu yaptırdıktan sonra kullanmaya başladığımızda, tencere ve tavaların aşır
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
