Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor, Mağdurum

Balıkesir Altıeylül’de kiracı olarak oturduğum evde, ev sahibime ait Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 15 Eylül 2025 tarihinde randevu aldım. 22 Eylül 2025’te servis gelmesi gerekiyordu ancak kimse gelmedi. Randevu aldığım servis artık yetkili olmadığını belirtti ve bu nedenle mağdur oldum.

Kurulumun yapılabilmesi için defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Şu anda ilçemde yetkili servis bulunmuyor ve ürünleri kullanamıyorum. Garanti ev sahibine ait ve ürünler açılmamış durumda.

Kumtel’den, mağduriyetimin giderilmesini, ilçemde yetkili bir servis yönlendirilerek ücretsiz kurulumun bir an önce yapılmasını ve iletişim konusunda da çözüm sunulmasını talep ediyorum.