Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor, Mağdurum

ID:33744791

Hümeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor, Mağdurum

Hümeyra

Kumtel

22 Eylül 2025 16:40

1.589

Hümeyra'nın Teşekkür Mesajı

“Halledildi teşekkürler”

Balıkesir Altıeylül’de kiracı olarak oturduğum evde, ev sahibime ait Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 15 Eylül 2025 tarihinde randevu aldım. 22 Eylül 2025’te servis gelmesi gerekiyordu ancak kimse gelmedi. Randevu aldığım servis artık yetkili olmadığını belirtti ve bu nedenle mağdur oldum.

Kurulumun yapılabilmesi için defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Şu anda ilçemde yetkili servis bulunmuyor ve ürünleri kullanamıyorum. Garanti ev sahibine ait ve ürünler açılmamış durumda.

Kumtel’den, mağduriyetimin giderilmesini, ilçemde yetkili bir servis yönlendirilerek ücretsiz kurulumun bir an önce yapılmasını ve iletişim konusunda da çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hümeyra

28 Kasım 2025 15:52

Teşekkürler

Hümeyra

28 Kasım 2025 15:52

Halledildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonucu yetersiz buldu

Kurulum İçin Günlerdir Bekliyorum, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Melis

Kumtel

20 Ağustos 2025 11:20

1.767

13.08.2025 tarihinde Balıkesir Kepsut adresimde kullanılmak üzere Kumtel ankastre seti satın aldım ve hemen ardından kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen yetkili servis gelmedi. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir...

1 Destek

1 Yorum

Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Mağduriyeti Yaşıyorum

Mustafa

Kumtel

22 Temmuz 2025 19:18

2.016

15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...

1 Yorum

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmadı

Erdem

Kumtel

11 Ekim 2025 12:13

6.008

06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Hamit

Kumtel

03 Eylül 2025 19:18

1.074

28/08/2025 tarihinde Ankara Mamak adresimdeki Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre doldu ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, Kumtel ve yetkili servis birbirleriyle entegre ça...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ensar

Kumtel

17 Ekim 2025 17:15

1.392

30.09.2025 tarihinde Balıkesir Havran’da 11.999 TL ödeyerek bir Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün 8 gün sonra teslim edildi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün ya da yarın servis gelecek” denilerek...