to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel A0A000913 model set üstü ocağı 4 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz yetkili servisi aradım ve şehir içi için 3 gün, şehir dışı için 5 gün içinde servis hizmeti verileceği söylendi. Ancak iki defa şikayet talebi oluşturmama rağmen servis 6. Günün akşamında geldi.
Servis personeli, paketi açmadığım halde “ürün daha önce açılmış” diyerek 600 TL kurulum ücreti talep etti. Oysa ürün hiç açılmamıştı. Ayrıca paketten conta da çıkmadı, contayı kendim almak zorunda kaldım. Servis kurulum yapmadan gittiği için başka bir özel servis çağırmak zorunda kaldım ve conta eksikliğini o zaman fark ettik.
Kumtel’in İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki servisi hem çok geç geldi hem de garanti kapsamındaki ürünün kurulumunu ücretli yapmaya çalıştı. Üstelik garanti hakkımın da iptal edileceği söylendi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm, servis geleceği söylendi ama sorun çözülmedi. Trendyol üzerinden de yorum bıraktım.
Sıfır ürünümün garanti hakkının geri verilmesini ve ücretsiz kurulum yapılmasını talep ediyorum.
Geçen hafta İzmir/Karşıyaka’dan sıfır Kumtel set üstü ocak satın aldım. Ürünümü henüz açmadım, garanti kapsamından çıkmaması için kurulumu yetkili servise bırakmak istedim. Kurulum için bugün aradığımda, benden hem kurulum ücreti hem de LPG’ye çevirme işlemi için toplam 300 TL talep edildi. Oysa dah...
Yeni aldığım Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hattından kurulum randevusu oluşturdum 1 haftadır kurulum için bekliyorum. Bu süre içerisinde 3 kez daha müşteri hizmetleri ile görüşüp kurulumu yapacak servise not gönderildi. Buna karşılık geri dönüş olmadı. Bu ne biçim bir firma ne arayan var n...
Trendyol üzerinden bir set üstü ocak ve davlumbaz sipariş ettim. Ürün bana 25 Ekim çarşamba günü teslim edildi. Hemen arayıp Kumtel müşteri hizmetlerinden montaj için servis talep ettim. 5 iş günü içerisinde servis geleceğini bildirdiler. Cumartesi günlerinin de iş gününe dahil olduğunu ilettiler. 5...
05.10.2025 tarihinde Konya/Meram Alakova Mahallesi'indeki BİM şubesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ödemesini nakit olarak gerçekleştir...
Mart 2025’te Trendyol üzerinden Kumtel da6 model ankastre fırın ve aspiratör satın aldım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın çalışırken sıcaklığı dışarı veriyor, tezgah ve düğmeler aşırı derecede ısınıyor; neredeyse el sürülemeyecek hale g...
Yorumlar