Yeni Alınan Kumtel Ankastre Fırın Patladı, Servis Sorunu Çözmedi

27.02.2025'te BİM mağazasından Kumtel turbo ankastre set aldık. Servisi aradık, bir hafta sonra kurulum yapıldı. Fırın daha iki gün olmuş takılalı, kek pişirelim dedik; yaklaşık 10 dakika sonra fırının içinden dumanlar çıkmaya başladı. Hemen fırına koşarken patlama sesi geldi ve evin şalterleri attı. 2 günlük fırın evimizin içinde patladı resmen. Daha sonra servis gelip bahane bulmaya çalıştı ancak kabul etmedik, rezistans değişti. Ankastreyi ıslak bezle sildiğimizde evin şalterleri atıyor, çakmağı takılı kalıyor ve ankastre fişini çekmeyene kadar şalter kalkmıyor. 06.05 tarihinde servis geldi. Bizimle dalga geçer gibi 'Ablacım, deterjan ile silmemeniz ve bezinizin ıslak olmaması lazım' diyor. Bu ocakta yemek yapılıyor, yağ dökülüyor, deterjan ile mecburen siliyoruz. Onu da geçtim, kuru bez ile nasıl ocak temizlenir? Annem ile dalga geçmişler. Annem, 'Ben çok fırın kullandım, ilk defa Kumtel'de sorun yaşadım.' demiş ve servis hiçbir şey yapmadan geri dönmüş. Biz de BİM mağazasına uygun geldi diye kandık ancak sorunlu ankastre satıyorlar. Kumtel kesinlikle pişmanlıktır. Psikolojimiz bozuldu, gerçekten ev yanacak diye ocağın fişini takamıyoruz, servis de yardımcı olmuyor. Çöpe atmaktan başka çaremiz kalmadı maalesef.