Shark Flexstyle Bukle Yapmıyor, Fırça Saç Döktürüyor; Media Markt Açık Kutu Nedeniyle İade Reddetti

Media Markt’tan Anneler Günü döneminde Shark Flexstyle 5 in 1 ürününü anneme hediye olarak aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri bukle başlığı saçı kesinlikle sarmıyor ve beklediğimiz hiçbir performansı vermiyor. Zamanla fırça başlığında da saç kılları dökülmeye başladı. Bu fiyattaki bir üründen böyle bir kalite ve performans sorunu yaşamayı asla beklemiyorduk.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak Media Markt ile iletişime geçtiğimde, ürün kutu açılımı olduğu için geri alamayacaklarını söylediler. Ürünün baştan beri bukle yapmaması ve sonradan fırça başlığının da saç dökmeye başlaması açık bir kalite sorunudur ve kullanıcı hatası değildir. Buna rağmen “kutu açıldı” bahanesiyle hiçbir çözüm sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün, vaat ettiği özelliklerin hiçbirini yerine getiremiyor ve verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya ayıplı ürün kapsamında değişim/çözüm sunulmasını, tarafıma mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.