Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Destek Sorunları

10.07.2026 tarihinde saat 07:35 civarında Tiktak üzerinden Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi’nden araç kiraladım. Kiralama süreci yaklaşık 40–50 dakika sürdü ve kullanımı sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak kiralama sırasında alınan provizyon bedeli üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Tiktak uygulamasında provizyon ya da iade ile ilgili herhangi bir bilgi görünmüyor. Uygulama üzerinden destek alanında da bu konuyla ilgili net bir yönlendirme bulamadım. Müşteri sesli yanıt sisteminde ise provizyon iadesiyle ilgili bir seçenek olmadığı için yetkili birime ulaşamadım ve sorunumu bildiremiyorum. Hesap hareketlerimde hâlâ provizyon iadesi görünmediği için mağduriyet yaşamaktayım.

TT02026002599481 numaralı faturaya ait provizyon tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.