to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Mağdur Oldu
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım ancak defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum ekibi gelmedi. İlk verilen kurulum randevusu 4 Ağustos tarihindeydi, o gün hiçbir yetkili gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, yeni randevu oluşturuldu ancak bu randevularda da yine kimse gelmedi. Toplamda 3 kez kurulum randevusu verilmesine rağmen her seferinde taşeron firma gelmeyerek mağduriyet yaşamama neden oldu. Ek’te Superonline’dan tarafıma gönderilen, abonelik ve destek kaydı bilgilerinin yer aldığı SMS’in ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
Bu sebeple Superonline’ın, internet kurulumunu yapan ilgili taşeron firma ile olan sözleşmesini feshederek, işini düzgün yapan yeni bir firma ile çalışmasını ve kurulum işlemlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik cevap vermeyi bırakın, çözüm üretin.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
