Superonline Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Mağdur Oldu

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım ancak defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum ekibi gelmedi. İlk verilen kurulum randevusu 4 Ağustos tarihindeydi, o gün hiçbir yetkili gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, yeni randevu oluşturuldu ancak bu randevularda da yine kimse gelmedi. Toplamda 3 kez kurulum randevusu verilmesine rağmen her seferinde taşeron firma gelmeyerek mağduriyet yaşamama neden oldu. Ek’te Superonline’dan tarafıma gönderilen, abonelik ve destek kaydı bilgilerinin yer aldığı SMS’in ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Bu sebeple Superonline’ın, internet kurulumunu yapan ilgili taşeron firma ile olan sözleşmesini feshederek, işini düzgün yapan yeni bir firma ile çalışmasını ve kurulum işlemlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.