Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Özteknet Haberleşme üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün gece saat 00.00’a yakın başlayıp sabah yaklaşık 08.00’e kadar internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç çekmiyor. Bu saatler arasında ev internetimi kullanamayarak sürekli mobil verime başvurmak zorunda kalıyorum.

Gece boyunca da muhtemelen sorun devam ediyor ancak uyuduğum için birebir takip edemiyorum. Buna rağmen, bağlantının sabah 08.00’e kadar gelmemesi günlük hayatımı ve internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak fiili olarak her gece aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Sorunun tespiti ve çözümü için herhangi bir teknik çalışma yapılmadı.

Gece 00.00 ile sabah 08.00 saatleri arasında yaşadığım bu sürekli bağlantı kesintisinin nedeninin araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve bu dönemde kullanamadığım internet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.