Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
60-SF40F
Kumtel Ankastre Setin Camı Patladı: Garanti Dışı Mağduriyet!

ID:31825520

Kumtel Ankastre Setin Camı Patladı: Garanti Dışı Mağduriyet!

00:00

Gönül

Kumtel

08 Mart 2025 22:08

12.159

8 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre fırın setini aldım. Ben çalışan bir kadınım, işletmem var, sabah 8'de evden çıkıyorum. Yemek mekanım olduğu için orada yiyip eve geliyoruz. Yani 8 aydır aldığım ankastre sette sadece çay kaynattım desem yeridir. Ama fırınını her akşam kullanıyorum, pastada satıyorum. Fırınımı takmaya gelen servis elemanı, 'Abla, sakın üstünde güveç pişirme, camı patlatır' dedi, o kadar. Ben de güveç pişirmedim. 8 gündür yemek pişiriyorum çünkü Ramazan, evdeyim, çalışmıyorum. Bu akşam yemek hazırlarken bir anda ocağımın camı patladı, parça pinçik oldu. Servisi aradım, bana dedi ki cam garantiye girmiyor, 1200 TL ödemesi var. Dedim nasıl yani, 8 aylık fırın garantisi var, bunun davlumbazı, ocak altı, fırın kapağı her yeri cam ve garantiye girmiyor, acaba neresi garantiye giriyor? Ben mağdur olduğumu beyan etmek istiyorum. Üzerine granit tencere de koyulmayacak, güveçte ben bunları zaten kullanmıyorum, evimde de yok velev ki var, ben kullanamayacaksam bu ocak ne işe yarıyor? Bir de tavada pizza pişirirken bu akşam altına folyo koydum, ondan patlamış olabilir diyor. Ben fırın bölümüne de folyoyla sardığım kek kalıpları koyuyorum, hem de defalarca, neden orası patlamadı o zaman? 1 folyo cama bile değmezken ocağın camını patlatıyorsa ya da güveç ya da granit. O zaman ona göre kaliteli ürün kullanılsın. Bu camın maliyetini, hele de çalışmıyor olduğum şu Ramazan gününde bana ödetecek olan Kumtel firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini bilgilerinize arz ederim.
Gönül P****.

Destekleyenler

Gülsüm

1 Destek

Gönül

08 Mart 2025 21:55

00:00

En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini ve ücret talep edilmemesini istiyorum

Kumtel

10 Mart 2025 11:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Gönül P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Kumtel Ankastre Fırın Patladı, Servis Sorunu Çözmedi

Nazelin

Kumtel

06 Mayıs 2025 14:28

4.269

"İlgili davranıldı teşekkürler"

Yeni Alınan Kumtel Ankastre Fırın Patladı, Servis Sorunu Çözmedi

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kusurlu Ürün. Arızalı Ürün Satımı.

Nagihan

Kumtel

28 Mart 2024 12:20

8.146

Kumtel, BİM market aracılığıyla bozuk ürünü satışa sunmuş. Ankastre set halinde aldığım fırın kurulumundan itibaren arıza vermektedir. Isıyı dışarı iletme, düğmelerini dokunulmayacak derecede ısıtma arızaları vardı. Fanı çalışmıyor, eve gelen teknik servis kontrol sonrası motorunun da bozuk olduğunu...

Kumtel Ücretsiz Servis Ücret Talebi Garantili Ürünlerin Garantisini Vermeme

Mehmet

Kumtel

01 Mart 2024 19:15

25.425

BİM a. Ş den Kumtel ankastre 3'lü set aldım. Kurulum için servisten geldiler. Davlumbaz takmak için ekstra hava filtresi satıp 300 TL istendi. Vermediğim takdirde garanti dışı kalınacağı söylendiği için verdim. Hava çıkış yerine boru alınacağı söylenmediği için kullanamadım zaten süs olarak duruyor....

Kumtel Ücretsiz Servis Ücret Talebi Garantili Ürünlerin Garantisini Vermeme

1 Yorum

Kumtel Ankastre Set Kurulum Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özlem

Kumtel

22 Ağustos 2025 11:07

1.355

2 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre setini aldım. Kurulum için bölgemden kaynaklı olarak 2 hafta bekledim, çok sorun yapmadım. Kurulumdan 2 hafta sonra fırın kısmını kullandım. Kullandığım esnada fan çok sesli çalıştı ve yaklaşık 15 dakika sonra çalışmayı durdurdu, ardından içindeki ışık patl...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ve BİM Süper İkili Mağdur Etti Beni

Sinan

Kumtel

14 Eylül 2024 11:14

5.179

BİM'den Kumtel'e ait ankastre set aldık. Seti kurdular. Ocağa yattık fırında da çalıştırdığında Işıklar yanıyor çalışıyor gibi gösterdi ama ne zaman ki fırını kullanmaya başladığımızda fırın yeteri kadar ısıtmadığını gördük. Servislerini aradık. Servis uğraşıyor ama bir türlü yapılamadı. Servis fırı...