to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Muratlı Caddesi’indeki BİM şubesinden Kumtel 44000094 model LED ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Ürün ilk 2 ay sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında sürtme benzeri bir ses çıkarmaya başladı ve arızalandı. 1 Eylül 2025’te Tekirdağ Süleymanpaşa Kumtel yetkili servisine ürünü teslim ettim, kaydını açtılar ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servise tekrar gittiğimde ürüne henüz bakılmadığını, sıranın gelmediğini söylediler. 15 Eylül’de tekrar gittiğimde yine aynı cevabı aldım ve sadece bir rapor düzenleyip ürünü aldığım yere götürmem gerektiği belirtildi.
BİM şubesine gittiğimde ise ürünün ellerinde olmadığını, değişimin Kumtel tarafından yapılacağını söylediler ve Kumtel müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölge sorumlusunun servisle iletişime geçip değişim işlemi için talep oluşturduğunu belirttiler. Ancak bugün (23 Eylül 2025) yetkili servis beni arayarak ürünün tamir edilemeyeceğini, parçasının hiçbir serviste olmadığını ve sadece rapor düzenleyebileceklerini, değişim veya iade için BİM’e başvurmam gerektiğini söyledi. Kumtel müşteri hizmetleri de değişimi kendilerinin yapmayacağını, yasal sürece başvurabileceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Ayrıca, ürünü 699 TL’ye satın aldım ve şu anda aynı ürünün fiyatı 999 TL’ye yükselmiş durumda. Değişim yapılırken aradaki fiyat farkı nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olması ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 699 TL ödediğim ürünün güncel fiyat farkı da göz önünde bulundurularak değişimini acil olarak talep ediyorum.
26.07.2025 tarihinde Kumtel kft-201 tavan vantilatörümü çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Servis, yasal süre içerisinde tamiri yapılamadığından ürünün değişim yapılacağını belirtti ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeni ürün de gö...
Kumtel markasına ait ktf-201 model tavan vantilatörünü Temmuz 2025’te BİM marketten 699 TL’ye aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos ayında İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise motor arızası nedeniyle teslim ettim ve 9390152 numaralı servis kaydı açıldı. Ekim ayına gelmemize rağmen...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Kumtel’den BİM üzerinden ktf-201 model lambalı vantilatör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra fanı dönmemeye başladı. Sorunun çözümü için hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de yetkili servislere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamad...
8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Yetkili Satıcıdan ktf-201 LED ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra pervanesi çalışmamaya başladı. Isparta’daki yetkili servise 9 Ağustos’ta ürünü götürdüm, motorunun yandığını ve motor değişimi yapılacağını söyled...
Yorumlar