Kumtel Ankastre Ocak Patlaması Güvenliğimizi Tehdit Ediyor Acil Değişim Gerekiyor

Yaklaşık 6 ay önce yeni evlendiğimizde Kumtel marka ankastre ocak aldık. 1 Nisan 2026 gecesi saat 00.30 civarında yemek yaparken ocak bir anda büyük bir gürültüyle patladı. O sırada mutfaktaydım, patlama sesiyle büyük bir korku yaşadım ve kendimi masanın altına atarak camlardan korunmaya çalıştım.

Patlama esnasında etrafa saçılan cam parçaları vücudumun birkaç yerine geldi ve kesiklere neden oldu. Allah korusun, o anda orada bir çocuk ya da başka biri olsaydı çok daha büyük bir facia yaşanabilirdi. Garantisi devam eden, henüz 6 aylık bir ürünün bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi çok etkiledi.

Gece olduğu için henüz müşteri hizmetlerine veya yetkili servise ulaşamadım, ancak bu yaşanan olayın asla basit bir arıza gibi görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ocağın detaylı bir şekilde incelenmesini, benimle aynı durumu kimsenin yaşamaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, ürünün değişimini ve oluşan maddi/manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Bu kadar kısa sürede ve garanti kapsamındaki bir ürünün patlayarak can güvenliğini tehlikeye atmasını asla kabul etmiyorum ve konunun acil olarak ele alınmasını istiyorum.