Adres Hatası Nedeniyle Randevu Ertelenmesi Ve Mağduriyetim

Kumtel Home Siyah Cam Ankastre Set (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak, B66‑S2 fırın) için kurulum talebinde bulundum. Yetkili servis beni telefonla arayarak 18.07.2026 cumartesi günü için randevu oluşturdu ve ben de sırf bu kurulum için cumartesi günkü iznimden feragat ettim.

Cumartesi günü öğleden sonra servis bu kez tekrar arayıp adresimi yanlış aldıklarını, bu nedenle randevuyu Çarşamba gününe alacaklarını söyledi. Ancak ben o tarihlerde yıllık izinde olacağım için, kurulumun yapılmasını kendi imkanlarımla tekrar ayarlamak zorunda kaldım ve randevu 29.07.2026 tarihine ertelendi.

Kurulum için özellikle zaman ve izin ayarlamama rağmen, adresin yanlış alınması gerekçe gösterilerek randevunun ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kumtel’in bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.