Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35731009

Kumtel Kurulumu Erteledi, Müşteriyi Ocaksız Ve Mağdur Bıraktı

profile
Betül
Kumtel
14 Nisan 16:01
706

Kumtel marka siyah cam dokunmatik ankastre seti için B**** T**** adına 3 Nisan’da Adana Çukurova’da kurulum kaydı oluşturdum. O günden bugüne defalarca aramama rağmen kurulum bir türlü yapılmadı; her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek oyalandık.

11 Nisan’da bu kez kendileri arayıp Cumartesi günü geleceklerini söylediler. Tüm gün evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Dün tekrar yazdığımızda bu kez sizin tarafınızdan aranıp bugün içinde kesinlikle çözüleceği söylendi; ancak şu saate kadar yine kimse aramadı, kimse gelmedi. Çalışan insanlar olarak 3 Nisan’dan beri “gelecekler” denilerek oyalanıyoruz.

Az önce Kumtel müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise son derece lakayıt bir şekilde “henüz mesai bitmedi” gibi umursamaz bir cevap aldım. Ankastre setin yeri hazır olduğu için 3 Nisan’dan beri evde ocaksız kaldık, ailecek mağdur durumdayız ve her gün dışarıda yemek zorunda bırakılıyoruz. Biraz empati kurulmasını beklerken, tam tersine vatandaşla dalga geçer gibi bir yaklaşım ile karşılaştım.

Bugün akşam 17.00’ye kadar kurulum yapılmazsa ürünü iade etmek ve Kumtel markasını yetkili servisin ilgisiz, saygısız ve lakayıt tutumunu tüm şikayet mercilerine ve sosyal medya hesaplarımdan bildirmek istiyorum. Ya acilen kurulumun gerçekleştirilmesini ya da iade sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum.

kumtel-kurulumu-erteledi-musteriyi-ocaksiz-ve-magdur-birakti-2.pdf
kumtel-kurulumu-erteledi-musteriyi-ocaksiz-ve-magdur-birakti-1.jpg
Kumtel Logo
Kumtel
14 Nisan 16:07 (Şikayetten 6 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!

profile
Zahir
Kumtel
15 Ağustos 2025 17:57
1.643

15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!
Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!
Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!

Kurulum Randevusu Sürekli Ertelendi, Mağdur Edildim

profile
Muhammed
Kumtel
22 Kasım 2025 17:12
1.112

Kumtel markalı ankastre setimi 10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Bana 15 Kasım Cumartesi için servis randevusu verildi, ancak o gün “bu hafta gelemiyoruz, bir sonraki hafta cumartesi geleceğiz” denilerek gelinmedi. Bugün 22 Kasım Cumartesi olmasına r...

1
Mahinur sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Adana Çukurova Yetkili Servisi Gelmiyor

profile
Mahinur
Kumtel
04 Nisan 2024 19:11
2.809

Kumtel markasından aldığım vitroseramik ankastre ocak kurulumu için 15 gün önce kendi resmi web sitelerinde irtibat bilgilerini paylaştıkları Adana Çukurova bölgesine bakan yetkili servisi aradım. En geç 5 iş günü içerisinde kurulumun tamamlanacağını söyleyip kaydımı açtılar. 10 gün geçtikten sonra ...

Kumtel Adana Çukurova Yetkili Servisi Gelmiyor

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel yetkili servis Kumtel iade Kumtel Ankastre Set ocak Kumtel ocak Kumtel markası Kumtel adana Kumtel çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru