to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocak 9 Nisan 2026 Perşembe sabahı adresime teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Telefona çıkan görevli, en geç 2 iş günü içinde servis tarafından aranacağımı ve randevu verileceğini söyledi. Özellikle cumartesinin iş günü sayılıp sayılmadığını birkaç kez sordum, cumartesinin de iş günü olduğu ve en geç cumartesi gününe kadar kurulumun tamamlanacağı ifade edildi.
Ancak bugün itibarıyla 3 gündür beklememe rağmen ne arayan oldu ne de telefonlarıma sağlıklı bir dönüş alabildim. Tekrar aradığımda ise sadece yoğunluk olduğu, talebimin sıraya alındığı söylendi. Ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor, belirsiz bir süre beklemem mi gerektiği konusunda da kimse açıklama yapmıyor. Basit bir ocak kurulumu için günlerce bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.
Evde ocak olmadığı için bu süreçte sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve ödediğim yemek ücretleri neredeyse ocak parasını geçti. Bir yandan zaman kaybı yaşarken diğer yandan da ekstra masraflarla karşılaşıyorum. Buna rağmen montaj için net ve yakın bir tarih dahi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Kumtel İzmir servisten ve ilgili birimlerden, en geç bugün içinde kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Eğer bugün de kurulum gerçekleştirilmezse, mağduriyetim nedeniyle oluşan ilave masraflarımın tarafıma karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...
Trendyol üzerinden Kumtel set üstü ocak aldım, ürün 9 Temmuz tarihinde teslim edildi. Hâlâ kurulum için servis bekliyoruz. Servisi arıyoruz, muhatap bulamıyoruz; telefonu çırağa veriyorlar. Defalarca aradık, en son bugün belki cumartesi günü gelebiliriz denildi. Keyifleri yeterse yani... Yeni taşınd...
Selamlar, 06 Mayıs (13:43 saat) tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak ocak kurulumum için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarih olarak en erken 09 Mayıs tarihini verebileceklerini söyledi. Aldığım ürün eğlence veya başka bir ürün değil, en temel ihtiyacımızı karşılamak için aldığımız...
Trendyol üzerinden anneme hediye olarak Kumtel KO420F doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihinde başvuru yapmama rağmen bugün 6. Gün ve ne arayan oldu ne de gelen bir servis var. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta yaklaşık 45 dakika hatta beklemek zoru...
Trendyol'dan Kumtel marka set üstü ocak aldım. Garantisinin olması için teslim aldıktan sonra servisi aramam geriyormuş. Ekli arama kayıtlarında da gö...
Yorumlar