Kumtel Tost Makinesi Değişim Ürünü Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum

Kumtel Inox Tost ve Izgara Makinesi 2000w ttm-05 model tost makinemiz düştüğü için garanti kapsamında Yozgat Merkez’deki bayiye 23 Temmuz 2026 tarihinde teslim ettik. Yedek parça temin edilemediği için ürünün sıfırıyla değişim yapılacağı söylendi ve eski ürünümüz bayide kaldı.

Aradan iki ay geçmesine rağmen ne yeni değişim ürünümüz gönderildi ne de eski ürünümüz iade edildi. İlk aşamada en geç bir ay içinde ürünün gönderileceği belirtildi. Daha sonra tekrar aradığımızda, “ellerimizde olsa zaten göndeririz, az daha bekleyin” şeklinde bir cevap verilmekle yetinildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürünsüz bırakılmam hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yeni değişim ürünümün bir an önce gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse eski ürünümün iadesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.