Kumtel Izgara ve Tost Makinesinde Çabuk Arıza, Stok Sorunlarıyla Değişim Reddi

Kumtel marka ttm-05 2000 w ızgara ve tost makinesi’ni yaklaşık 5–6 ay önce aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra rezistans arızası yaşadım ve sonrasında da yaklaşık 3. Ayda ürünün kolu kırıldı.

Kırılan kol için yetkili servise gittiğimde servis çalışanları yardımcı oldular ancak firmadan parça tedariği yapılamadığını, bu nedenle ürün için değişim talebinde bulunduklarını ilettiler. Servisin talebine rağmen firma stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacağını servise bildirmiş.

Kısa sürede önce rezistansı arızalanan, ardından kolu kırılan bu ürün için garanti kapsamında olmak üzere ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha Kumtel markalı ürün almayı düşünmüyorum. Stok bahanesiyle bu talebin karşılıksız bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.