Kumtel genel müdürlük

Yaklaşık 6 aydır Kumtel ankastre fırınım için teknik servis talebinde bulunuyorum. Özellikle son olarak bugün tekrar başvurmama rağmen, Emel Teknik (İstanbul Avcılar şubesi) hiçbir şekilde servis yönlendirmiyor. Çalıştığım için hafta içi gündüz saatlerinde evde olamıyorum; buna rağmen, servis sadece...

9 gündür BİM’den aldığım Kumtel markalı ankastre setimin kurulması için milyonlarca kere 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayıp ulaşmaya çalıştım. Zaten telefona zor bağlanılıyor ve 25-30 dakika bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Her defasında oyalandım ve ankastre setimin kur...

05/08/2025'de Kumtel kmsac-12 12.000 BTU model klimamın kurulumu için ankastreciniz teknik servis (Mahfesığmaz Mah. 79060 Sk. E*** Suit No: 18A Çukurova/Adana) tarafından 2.000 TL kurulum ücreti alındı. Oysa ürün garanti kapsamında ve Kumtel’in kendi internet sitesinde de kurulumun ücretsiz olduğu a...

Telefonuna bakan var mı? Ne genel müdürlüğü ne çagrı hattı, kapı duvar nasıl firmasınız kardeşim, kurulum talebi göndereceğim buzdolabı için ürün başlığı dahi yok. Garantinin sağlanması için servisle açılması gerekmekte ancak bize randevu verecek kimse yok.

Kumtel ankastre ocak aldım yaklaşık bir haftadır Ankara/çankaya da kurulum için servisin gelmesini bekliyoruz. Servisin kendi numarasına asla ulaşılmıyor. Kumtel genel müdürlüğünü aradığınızda sadece acil durumunuzu ileteceklerini belirtiyorlar. Alıp alacağıma pişman ettiler

Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz, fırın ve ocak aldım. Kurulum için servis talep ettim. İstanbul/Gaziosmanpaşa'daki İlkim Teknik Servis'ten gelen ekip, çırak bir çalışanı göndermiş. Elektrik güç kaynağı almam gerektiğini söyledi ve para talep etti. Ben, bu cihazın bende olduğunu ve şu an işte ol...

Kumtel a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Ankastre Set Kurulumu ve Teknik Servis hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Ben H****** K****, firmanızdan satın almış olduğum ankastre setin kurulumu ve sonrasında yaşadığım hizmet aksaklıklarını tarafınıza bildirmek istiyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulum için tar...

Kumtel A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: Servis Hizmeti Sırasında Haksız Ücret Talebi Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 03.05.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım, hem doğalgaz hem de LPG (tüplü) kullanımına uygun, set üstü ve ankastre olarak kullanılabilen Kumtel marka ocak için yetkili ser...

Kumtel A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne (Müşteri Hizmetleri Departmanına) Mutlu Soğutma (Barış Apt. Altı 8/b, 78024. Sokak, Toros, Mavi Blv., 01170 Seyhan/Çukurova/Adana) Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm Kumtel marka ürünümle ilgili olarak adı geçen yetkili servise başvurdum. Ancak serviste görevli ...

4 yıllık üstelik Kumtel ankastre fırın için tam 1 aydır ne yetkili servise ulaşmak mümkün ne de Genel Müdürlüğe. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz, sadece maile cevap verip 'yetkili servis size dönüş yapar' deyip başından savma var. Kesinlikle tüketici ile iletişime geçilmiyor. Ufacık bir parça ...

Kumtel ankastre seti satın aldım, kurulum için bölgemize bakan Kumtel sarıoğlu tekniğe başvurduk, 19/12/2024'de kurulum için 2 arkadaş geldi. Ürünü kutularından çıkarıp montaja başladılar daha sonrasında ücretsiz kurulum olmasına rağmen benden ücret talep ettiler. İnternette 200 TL'ye orijinal satı...

+1

Kumtel marka ankastre set aldım, kurulum için yetkili servis geldi. Kurdu ve gitti. 1 ay sonra fırında bir arıza yaşadım. Yetkili servisi aradığımda kurulumun yapılmadığını, bizim kurmuş olabileceğimizi iddia ettiler. Ben de Genel Müdürlüğü aradım, kurulumu yapan kişinin adını dahi görüntüleyip tari...

Bazı kişiler, markanın kalitesiz olduğunu söylüyor. Şimdi yetkililer, 'Ne sorununuz var?' diyebilir. Servisinizden tutun, genel müdürlüğe ve fabrika telefonlarınıza kadar kontrol edin. Adımdan anlarsınız, hayatımda bir daha Kumtel gibi bir marka olamaz! 2 aydır fırının zaman ayar saatini bekliyoruz....

Kumtel e gönderdiğim iade ürünüm 13 temmuzda teslim edildiği halde Kumtel teslim edilmedi diyor. Ancak kargo şirketinin Genel Müdürlüğü ile görüştüğüm de ve şubesi ile görüştüğümde teslim edildiğini hatta mail attıklarını söylediler. Ancak Kumtel teslim edilmediğini söylüyor. Mağduriyetimin giderilm...

Kumtel ankastre set aldım. Bugün kurulum için gelen servis, kurulumu basit şekilde yaptı. Yaparken gaz kaçağı olduğunu söyledim, 'gitmemiz lazım' deyip çekip gittiler. Gelen servis, yerdeki süpürgemi kaldırdı ve içindeki suyu ortaya döktü. Süpürgem çalışmıyor ve bir özür bile dilemediler. Benim bu ...

6 Mart'ta Kumtel'in kendi sitesinden Kumtel mini fırın satın aldım. Teslimatta hiçbir sorun yaşamadım. Fırını aldıktan 15 gün sonra çalıştırdım, çalışma sırasında ampulü patladı ve sigorta attı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Yetkili servisi aradım ve 'Getirin, bakalım' dedi. Tabii ki...

Kumtel marka Airfryer arızalanmasından sonra 08.04.2024 tarihinde yetkili Kumtel servisine teslim ettim. Kısa süre sonra onarım yapılamayacağı için yenisiyle değişim kararı alındı. Ancak 24 iş günü olmasına rağmen hala ürünü teslim edemediler. Bu konuyla ilgili yasal süreyi aştıkları için para iades...

Geçen hafta internet satışı aracılığı ile satın aldığım Kumtel marka 2 ürünün montajını yaptırmak amacıyla dün yetkili servisini aradım ve bugün gün içerisinde gelineceğini, saat bilgisi veremedikleri söylediler. Öğleye doğru iletişime geçtiğimiz teknik servis yetkilisinin 30 dakika içinde gelecekl...

BİM mağazasından Kumtel marka spreyli mop paspas satın aldım. İkinci kullanımda ürün çalışmadı. Kumtel servisine gittim, bana ellerinde yedek parça olmadığı için herhangi bir tamir yapılamayacağını, BİM mağazasına iade etmem gerektiğini söyledi. BİM mağazasına gittim, bana servise gitmemi, iade süre...

Şanlıurfa'daki yetkili servise arızalanan Airfryer ı 23 Ocakta Teslim Ettim. Yetkili servis 1 hafta sonra değişim olacağını söyledi. 19 şubatta fabrika yeni ürün gönderdi ancak servis bana teslim etmedi yeni ürününüz gelmedi dedi. Genel müdürlük gönderildiğini söylüyor servis gelmediğini söylüyor ha...