to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Kumtel set üstü ocak ve fırınımı Pazar akşamüstü satın aldık, ürünler pazartesi günü tarafımıza teslim edildi. Ancak İstanbul Ümraniye’deki Kumtel yetkili servisi, kurulum için Salı veya Perşembe günü geleceklerini söylemesine rağmen ne gelen ne giden, ayrıca geç kalınacağına dair bir bilgilendirme araması da yapılmadı.
O günden bu yana her gün servisi arıyoruz; her defasında beklememiz söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ kurulum yapılmadı. Evde çocuk var, yemek yapamıyorum; çocuk bir şey istediğinde de ocağımız takılmadığı için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geldik.
Kumtel yetkili servisinin, daha fazla mağduriyet yaşamadan set üstü ocağımızın ve fırınımızın kurulumunu en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
