to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağı Denizli Bekilli ilçesindeki BİM marketten aldım. Yaklaşık 1,5 aydır bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım. 14 Aralık civarında ocaktan gaz kaçağı olduğunu fark ettiğim için yetkili servisi aradım. Servis yaklaşık üç hafta boyunca gelip gitti ve sorunun düğmelerden kaynaklandığını söyleyerek düğmeleri birkaç kez değiştirdi. Buna rağmen sorun devam etti ve ocak tekrar alev aldı, en sonunda da patladı.
Ocağın patlaması sırasında elim yandı ve bu duruma dair alınmış resmi raporum bulunuyor. Buna rağmen ne geçici olarak yedek bir ocak verildi ne de mağduriyetim giderildi. Defalarca müşteri hizmetlerine ve servise durumu ilettik, her seferinde merkezden değişim için onay beklendiği söylendi ancak haftalardır somut hiçbir adım atılmadı.
Evde 8 aylık bir bebeğim var, mamayı bile düzgünce hazırlayamıyorum. Ailem yanımda olmasına rağmen yemek yapamıyoruz, günlük hayatımız tamamen aksadı. Hem sağlık açısından ciddi bir risk yaşadım hem de bu kadar süre mağdur edildim.
Firmadan acil olarak çözüm bekliyorum. Ya yeni ve sorunsuz bir set üstü ocak verilmesini ya da geçici olarak yedek ocak sağlanmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım yaralanmanın hem de uzun süredir devam eden mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Tayfun Ü. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
İlgilerinden dolayı teşşekkur
Yaklaşık 1 ay önce internetten Kumtel'in set üstü ocağını aldım. Bana kurulumu servis tarafından yapılacağı söylenmedi. Ocaktan gaz kokusu geliyor. Arka bağlantı hortumunu köpükle kontrol ettim, gaz kaçağı yok; ocağın düğmelerinin olduğu yerden koku geliyor. Denizli'deki yetkili servisi aradım, bana...
Kumtel marka fırın ve ocak setini Ankara Sincan’da evimizin karşısındaki BİM mağazasından aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Fırının düğmeleri sürekli ısınıyor, bu durum hiç düzelmedi ve güvenlik açısından bizi hep tedirgin etti. Davlumbaz çalışırken de sürekli ses yapıyordu, servise sorduğumuzd...
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca ilet...
Aldığımız Kumtel marka set üstü ocak 6 ay sonra gaz kaçağı sonucu alev aldı. Düğmeleri eridi servisi çağırdık servis parça değişimi yapılacak dedi ve bizden ücret istedi. Daha garantisi devam ediyor dedim, bu parçayı garanti karşılamıyor dedi, bende müşteri hizmetlerini aradım burası da aynı dedi. B...
Yorumlar