Kumtel Set Üstü Ocakta Gaz Kaçağı Ve Patlama Sonrası Yanık, Yetersiz Servis Ve Acil Çözüm Talebi

Kumtel marka set üstü ocağı Denizli Bekilli ilçesindeki BİM marketten aldım. Yaklaşık 1,5 aydır bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım. 14 Aralık civarında ocaktan gaz kaçağı olduğunu fark ettiğim için yetkili servisi aradım. Servis yaklaşık üç hafta boyunca gelip gitti ve sorunun düğmelerden kaynaklandığını söyleyerek düğmeleri birkaç kez değiştirdi. Buna rağmen sorun devam etti ve ocak tekrar alev aldı, en sonunda da patladı.

Ocağın patlaması sırasında elim yandı ve bu duruma dair alınmış resmi raporum bulunuyor. Buna rağmen ne geçici olarak yedek bir ocak verildi ne de mağduriyetim giderildi. Defalarca müşteri hizmetlerine ve servise durumu ilettik, her seferinde merkezden değişim için onay beklendiği söylendi ancak haftalardır somut hiçbir adım atılmadı.

Evde 8 aylık bir bebeğim var, mamayı bile düzgünce hazırlayamıyorum. Ailem yanımda olmasına rağmen yemek yapamıyoruz, günlük hayatımız tamamen aksadı. Hem sağlık açısından ciddi bir risk yaşadım hem de bu kadar süre mağdur edildim.

Firmadan acil olarak çözüm bekliyorum. Ya yeni ve sorunsuz bir set üstü ocak verilmesini ya da geçici olarak yedek ocak sağlanmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım yaralanmanın hem de uzun süredir devam eden mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.