to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde Kumtel marka 2’li ankastre ocağımın kurulumu için 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Telefonda kesinlikle saat aralığı veremeyeceklerini söyledikleri için tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.
Daha sonra beni arayarak araçlarının bozulduğunu, bu nedenle gelemeyeceklerini ve 17.05.2026 Pazar günü kuruluma geleceklerini ilettiler. Ben de bir günümü daha tamamen evde bekleyerek geçiremeyeceğimi ve bu durumun tamamen firmadan kaynaklanan bir mağduriyet olduğunu söyledim. Bunun üzerine 10.00–12.00 saat aralığında geleceklerini belirttiler ancak verilen saatte kimse gelmedi.
Yaşanan bu süreçte tüm hafta sonumu evde servis bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve aynı zamanda ocaksız kaldım. Söz verilen saatlere uyulmaması, bilgilendirme ve özür mahiyetinde herhangi bir ciddi dönüş yapılmaması nedeniyle Kumtel’in yaklaşımını son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum.
Kumtel’den ocak kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma dönüş yapılarak özür dilenmesini ve bu mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kumtel markalı ocak kurulumum için 11.05.2026 tarihinde saat 12:30 sularında 0850 333 56 85 numaralı hattan müşteri temsilcisiyle görüşme başlattım. Amacım yalnızca yetkili servis talep ederek kurulumun yapılmasını sağlamaktı. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ...
Kumtel marka ocak aldım, ürünü internetten sipariş ettim ve geldiği gün hemen servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. 25 Şubat’ta servis kaydım oluşturuldu, 2 Mart’a randevu verdiler. Evdeki eski ocak arızalı olduğu için özellikle yeni ocağın bir an önce kurulmasını bekliyordum ve günlerce kuru...
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...
Kumtel’den aldığım ankastre ocak için yaklaşık bir hafta öncesinden kurulum randevusu aldım. Randevu tarihi olarak 10 Nisan Cuma günü verildi. Kurulum...
Yorumlar