to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Haksız Kazanç!
29.01.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da Kumtel markalı beyaz üçlü davlumbaz setimin kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Kurulum için gelen personel, montaj öncesinde mevcut alanın uygun olmadığını ve mutlaka filtre takılması gerektiğini söyledi.
Bu görüşme sırasında firmanın içinde belirlenen filtre fiyatının 500 TL olduğunu sonradan öğrenmeme rağmen, servis personeli bana filtre için 800 TL fiyat verdi. Doğalgaz borusu için 650 TL, filtre için 800 TL olmak üzere toplamda 1.450 TL ödeme yaptım. Daha sonra yaptığım araştırmalar ve firma ile görüşmem sonucunda, filtre için belirtilen 800 TL tutarın yanlış olduğu, gerçek fiyatın 500 TL olduğu ortaya çıktı ve firma yetkilileri hesabıma fazla alınan 300 TL’yi iade ettiler.
Her ne kadar fazla alınan tutar iade edilmiş olsa da, servis personelinin bu şekilde haksız kazanç elde etmeye yönelik tutumu beni son derece rahatsız etti. Bu nedenle Kumtel’in üst düzey yöneticilerinin konuyu detaylı olarak incelemesini, ilgili personel veya kişiler hakkında gerekli araştırmanın yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Tayfun U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
