Kumtel Servisi Zorla 1.000 TL Filtre ve Montaj Ücreti İstedi

Kumtel marka sürgülü aspiratörümün kurulumu için 24.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te yetkili servisle yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aspiratörün boru bağlantısı olmasına rağmen, gelen servis görevlisi zorla filtre takılması gerektiğini, aksi halde montajı yapamayacağını söyledi. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de tüketiciye karşı oldukça dayatmacı buldum.

Aspiratör için 1.500 TL ödemiş olmama rağmen, servis filtre için 750 TL, montaj için ise 250 TL olmak üzere ekstra 1.000 TL talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Hatta “1 sene sonra istersen takmazsın.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu tavır hem markaya hem de müşteriye saygısızlık olarak değerlendirilebilir.

Kumtel’den, bu haksız şekilde alınan 1.000 TL’lik filtre ve montaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür zorlayıcı ve yanıltıcı uygulamaların incelenmesini ve gerekli uyarıların ilgili servise yapılmasını istiyorum.