Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Yetkili Servisin Sözünü Tutmaması

Kumtel marka üçlü ankastre seti Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 9163049014. Kurulum için 5 Mayıs tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak talep oluşturdum. Bana 5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı.

Süre dolduğu için dün tekrar yetkili servisi aradım, artık gelmeleri gerektiğini ilettim. Bugün de iki defa aradığımda sistemde bugün servis gelecek göründüğü söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen net bir randevu verilmedi, çözüm odaklı konuştuklarını söylüyorlar ama verilen hiçbir söz yerine getirilmiyor.

Evde mevcut ocağım olmasına rağmen ankastre set henüz kurulmadığı için yemek yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Kumtel yetkili servisin bir an önce benimle iletişime geçerek ankastre setimin kurulumunu yapmasını ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum. Yarın da kurulum gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yarının benim için son gün olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.