to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulumunda Hafta İçi Aranma İsteğine Rağmen Hafta Sonu Aranması
Kumtel K40TAHDF model ocak satın aldım ve montaj/kurulum için yaklaşık 2 haftadır defalarca servis kaydı oluşturuyorum. Toplamda 5 kez kayıt açmama rağmen yalnızca 2 kez arandım ve bu aramalar da hafta sonu saat 18.00 civarında yapıldı. Ancak bu saatlerde ev tamamen boş, henüz taşınma gerçekleşmediği için kimse bulunmuyor.
Her arandığımda özellikle hafta içi aranmak istediğimi belirtiyor ve not alınmasını rica ediyorum fakat buna rağmen tekrar hafta sonu aranıyorum. Kağıthane bölgesi için konuşuyorum ve çağrı merkezine de bu durumla ilgili tekrar ulaşamıyorum.
Tarafıma hafta içi uygun saatlerde ulaşılmasını ve montaj randevusunun bir an önce planlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel ko-40 tahdf model ocak için bugün telefonla kurulum talebinde bulundum ancak yetkili servis tarafından aranmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kurulumum gerçekleştirilmedi. Çağrı merkezindeki görüşmede bana ne bir kayıt numarası verildi ne de belirli bir tarih veya saat için randevu oluşturuldu.
Yeni aldığım ocağın bir an önce kullanıma hazır hale gelmesini istiyorum. Kumtel’in yetkili servisi tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak acil şekilde kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulumunda Hafta İçi Aranma İsteğine Rağmen Hafta Sonu Aranması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
