to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Camı Patladı, Anne Yanık Aldı Ve Servis Yanıt Vermiyor
08.03.2026 tarihinde Etlik Yayla Mahallesi Seyitler Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Kumtel marka ocak, fırın ve aspiratör seti satın aldım. 15.04.2026 akşamı saat 19.30 sularında ocak üzerinde yemek ve çay varken ocak camı bir anda bomba gibi patladı. Patlamanın etkisiyle çaydanlık havaya fırladı ve annemin kolu yandı, evde hepimiz büyük bir korku yaşadık. Patlama sonrası ocak üstündeki cam tamamen kırıldığı için ocak seti şu an kullanılmaz durumda.
Yaşadığımız bu ciddi ve tehlikeli olayın ardından BİM ile görüştüğümde Kumtel ile görüşmem gerektiği söylendi. Kumtel’i aradığımda ise servis yönlendirileceği ifade edildi ancak bugün itibarıyla herhangi bir servis yönlendirilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem evde can güvenliğimizi tehdit eden bir durum yaşadık hem de annemin kolunda yanık oluşmasına rağmen ortada somut bir çözüm yok.
Bu süreçte yaşadığımız tehlike ve mağduriyetin dikkate alınarak Kumtel marka ocak setimin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da en iyi ve güvenli şekilde tamir edilmesini, ayrıca sürecin geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Camı Patladı, Anne Yanık Aldı Ve Servis Yanıt Vermiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
