Kumtel Mop Ürünü Arızası Ve Çözülmeyen İade Talebi

28.10.2024 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel HWSM-01 Şarjlı Kablosuz Mop satın aldım. Ürünü 3-4 kez kullandıktan sonra şarj etmek istedim, ancak hiçbir şekilde şarj olmadı. Ürünü 3 kez servise götürdüm, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi fakat eve getirdiğimde problem devam etti. Son olarak ürün serviste 2 ay kaldı ve bu süreçte 'parça bekliyoruz' denildi. Parça temin edilemediği için değişim veya iade yapılacağı söylense de firma tarafından hiçbir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan ürünüm için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Sipariş numaram: KM4178498548.

Bu kadar ilgisiz ve ürününün arkasında durmayan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.