to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel HWSM-01 şarjlı kablosuz mop paspasımın şarj cihazını kaybettim. Diyarbakır BİM’den aldığım bu ürün için önce yetkili servise başvurdum; hem kendilerinde hem de fabrikada şarj adaptörü olmadığını, ne zaman temin edilebileceği konusunda da hiçbir bilgi veremediklerini söylediler.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da 'Bilmiyoruz, ara sıra arayın.' dışında bir yanıt alamadım.
Şarj adaptörü gibi temel bir parçanın büyük bir firmanın elinde olmaması ve net bir tedarik tarihi verilememesi gerçekten anlaşılır değil. Üstelik müşteri olarak ne kadar beklemem gerektiğini bilmemem mağduriyetimi daha da artırıyor. Şu anda ürünü hiç kullanamıyorum ve bu belirsizlik kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, şarj adaptörünün temin edilmesi ya da en azından net bir tedarik tarihi verilmesini talep ediyorum.
28.10.2024 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel HWSM-01 Şarjlı Kablosuz Mop satın aldım. Ürünü 3-4 kez kullandıktan sonra şarj etmek istedim, ancak hiçbir şekilde şarj olmadı. Ürünü 3 kez servise götürdüm, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi fakat eve getirdiğimde problem devam ...
Kumtel Mop Pro model yer silme cihazını yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak ürün şarj olmuyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun başladığından beri Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem form doldurdum, hem telefonla aradım, hem de...
Kasım ayında Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım KM4178498548 model şarjlı mop, sadece 3-4 kez kullandıktan sonra şarj olmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında 3 kez yetkili servise götürdüm, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmed...
Yorumlar