Kumtel Mop Pro Cihazım Şarj Olmuyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Kumtel Mop Pro model yer silme cihazını yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak ürün şarj olmuyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun başladığından beri Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem form doldurdum, hem telefonla aradım, hem de e-posta gönderdim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde servisten aranacağım söylendi fakat bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Ayrıca ürünü hangi servise göndermem gerektiği konusunda da hiçbir bilgi alamadım.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tamiri, değişimi veya para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş bekliyorum.