Turbo Modu Çalışmayan Kumtel Fırın Ve Servisin Gelişmemesi

BİM marketten aldığım Kumtel ankastre fırının turbo modu çalışmıyor, alt rezistansı ısınmıyor ve fırının içindeki ışık yanmıyor. Yaklaşık 2 haftadır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve garantisi de hâlâ devam ediyor.

3 Mart’ta Kumtel servisi ile görüşüp 5 Mart için kayıt oluşturdular, geleceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine 9 Mart’ta tekrar servisle görüştüm, bu kez 12 Mart’ta arızaya bakmaya geleceklerini belirttiler. 12 Mart sabahı servisi tekrar aradığımda 17:00–18:00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, fakat yine ne arandım ne de servis eve geldi. Yaklaşık 1 haftadır servisin gelmesini bekliyoruz ama markanın umurunda değil.

Hem ürünün arızalı olması hem de servis sürecinin bu kadar aksatılması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olan ankastre fırınımın daha fazla zaman kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.