Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kumtel markalı bir ankastre fırını yıllar önce BİM marketten satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl önce arıza yaptı ve o zamandan beri çalışmıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, en azından teknik destek ve bilgi alabilmek için Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere defalarca ulaşmaya çalıştım.

Aylar boyunca farklı zamanlarda aramama rağmen ne müşteri hizmetlerine ne de yetkili servislere telefonla ulaşabildim, telefonlar açılmıyor. Ürünün bozulmasından çok, firmanın ulaşılmaz olması ve hiçbir muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Kumtel’den, müşterilerine ulaşılabilir bir çağrı merkezi ve yetkili servis hizmeti sunmasını, telefonlara cevap verilmesini ve ankastre ürünümle ilgili sorunum için tarafıma geri dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.