Kumtel Klimaları Gaz Basılmadığı İçin Soğutmuyor

Adapazarı/Sakarya’da bulunan iş yerim için satın aldığım Kumtel marka 2 adet 18.000 BTU klimanın, Kumtel/Fersa Teknik firması aracılığıyla montaj planlaması yapıldı. Klimaların bedeli ile birlikte ilave boru ve işçilik masrafları da eksiksiz olarak tarafımdan ödenmiş, ürünler teslim edilip montajları tamamlanmıştır.

Ancak montajı yapılan her iki klima da gazlarının hiç basılmaması ya da eksik basılması sebebiyle çalışmasına rağmen soğutma yapmamakta ve aktif olarak kullanılamamaktadır. Durumu defalarca kez telefon ve mesaj yoluyla firma yetkililerine ilettim, sorunun çözülmesini talep ettim fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Tam bedeli ödenmiş, montajı tamamlanmış olmasına rağmen çalışmayan ve ayıplı durumda olan ürünlerin tarafıma teslim edilmiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve hizmet niteliğindedir.

Bu başvuruyu, yasal sürece (Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi) gitmeden önce firmayı bilgilendirmek ve sorunun dostane yollarla, makul bir süre içinde çözülmesini sağlamak amacıyla yapıyorum. Aksi halde ücretsiz onarım, ayıp bedelinin iadesi veya ürünlerin değişimi gibi yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.