Kumtel Fırınının Tekrarlayan Dumanı Ve Yanık Kokusu Ciddi Güvenlik Tehdidi

Kumtel marka lx-9625 Turbo 70 Litre Midi Fırın ürününü Trendyol üzerinden yaklaşık 9 ay önce satın aldık. Yaklaşık 8. Ayda ürünün düğme kısmından duman çıkmaya ve yoğun yanık, kablo kokusu gelmeye başladı. Güvenlik nedeniyle ürünü Tarabya Hisar Servisi’ne teslim ettik.

Servis, ürünün tamir edildiğini söyleyerek geri verdi ancak eve getirip fişe taktığımız anda aynı arıza tekrar etti, yeniden duman çıktı ve yanık kokusu oluştu. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdik.

Servisi aradığımızda ürünü tekrar çalıştırıp video çekmemiz istendi. Kendilerine ürünün elektriksel arıza verdiğini, duman çıktığını ve evde küçük bebeğimiz olduğu için tekrar çalıştırmanın tehlikeli olduğunu belirtmemize rağmen ciddiyetsiz ve ilgisiz tavırlarla karşılaştık. Bu yaşananlar hem güvenlik açısından hem de marka adına son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Şu anda ürün tekrar serviste olmasına rağmen artık ürüne güvenmiyoruz. Aynı arızayı yapıp sürekli tamir edilmeye çalışılması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi kabul edilemez, ciddi bir güvenlik riski taşımaktadır.

Bu nedenle ürünün tekrar tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.