to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırının Garanti Süresinde Camının Patlaması Ve Garanti Dışı Bırakılması
Kumtel markalı midi fırını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bugün fırının ön kapak camı aniden patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, fırın camının sadece 45 gün garanti kapsamında olduğu, bu nedenle cam patlamasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün henüz 4 aylık olmasına ve garanti sürem devam etmesine rağmen, ön kapak camının bu şekilde garanti dışı bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kendi kullanım hatam olmadan, kendiliğinden patlayan bir camın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fırın camının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ayhan K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel mağduriyetimi giderdi teşekkürler.
