Kumtel Fırının İç Camı Garanti Kapsamında Kırıldı, Destek Alamıyorum

Kumtel marka fırınımın iç camı geçen hafta normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldığım bu ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun ortaya çıkmasının ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Fırını hiçbir şekilde darbe ya da kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanımda kullandım. Garanti sürecinin nasıl işleyeceği ve camdaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği ile ilgili bilgi almak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.